プライバシーポリシー

1. はじめに

Silk Feast Cuisine（以下、「当社」といいます。）は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払います。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを通じて収集される情報、その利用方法、およびお客様の権利について説明するものです。当社のケータリングサービス、イベントケータリング、企業ケータリング、プライベートシェフサービス、メニューコンサルティング、およびテーマ別ダイニング体験のご利用にあたり、お客様の個人情報をどのように取り扱うかについてご理解いただくことを目的としています。

2. 収集する情報

当社は、お客様が自発的に提供する情報、および当社のオンラインプラットフォームの利用を通じて自動的に収集される情報を収集します。

• お客様が提供する情報：
  • 氏名、連絡先情報（電話番号、電子メールアドレス）
  • 配送先住所、イベント会場の住所、日時
  • ケータリングサービスやメニューに関する具体的な要望、アレルギー情報、食事制限
  • お問い合わせフォーム、見積もり依頼、予約時に提供される情報
• 自動的に収集される情報：
  • IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
  • 当社のサイトへのアクセス日時、閲覧したページ、参照元／離脱ページ
  • クッキーおよび類似のトラッキング技術を通じて収集される情報（詳細は「クッキーの使用」を参照）

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• ケータリングサービスおよびその他提供サービスの提供、管理、改善のため
• お客様からの問い合わせに対応し、情報を提供するため
• 見積もりや予約の処理、確定、調整を行うため
• お客様のニーズに合わせたメニューの提案やコンサルティングを行うため
• イベント会場への配送、設営、片付けなど、サービス実施のため
• 当社のウェブサイトの運営、維持、改善およびトラブルシューティングのため
• マーケティングおよびプロモーション活動（新サービス、特別プランなどの情報提供）のため、ただしお客様が同意した場合に限ります
• 法的義務の遵守のため

4. 情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• お客様の同意がある場合： お客様の明示的な同意を得た上で、情報を共有することがあります。
• 業務委託先： サービス提供のために必要な範囲で、業務委託先（配送業者、決済サービスプロバイダーなど）に情報を提供することがあります。これらの委託先には、当社の定めるプライバシー基準を遵守させ、お客様の個人情報を適切に管理するよう義務付けます。
• 法令遵守： 法令に基づき、裁判所、政府機関、またはその他の法的な手続きから開示を要求された場合、お客様の情報を開示することがあります。

5. クッキーの使用

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサイトの改善のため、クッキーを使用しています。クッキーは、お客様のコンピュータやモバイルデバイスに保存される小さなテキストファイルであり、お客様のブラウザ設定によりクッキーの使用を拒否することができます。ただし、クッキーを無効にした場合、当社のウェブサイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権： ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
• 訂正権： 不正確な個人情報を訂正する権利。
• 消去権（忘れられる権利）： 個人情報を削除するよう要求する権利。
• 処理制限権： 特定の条件下で個人情報の処理を制限する権利。
• データポータビリティ権： お客様が提供した個人情報を構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利。
• 異議を唱える権利： 特定の条件下で個人情報の処理に異議を唱える権利。

これらの権利を行使したい場合は、「お問い合わせ」に記載の連絡先までご連絡ください。

7. セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。データ送信時の暗号化（SSL/TLS）、アクセス制限、および従業員に対する個人情報保護教育などを含みます。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、当社のウェブサイト上で速やかに公表し、変更後の発効日を明記します。お客様には、定期的にこのページを確認して、最新のプライバシーポリシーにご留意いただくことを推奨します。

9. お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

Silk Feast Cuisine
Higashi 2,
Shibuya, Shibuya-ku, Tōkyō, 150-0011
日本